Pengaruh Digital Marketing, Brand Ambassador dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Scora di Sidoarjo

Lailatul Fitriyah; Dewi Komala Sari; Misti Hariasih

doi:10.32493/drb.v9i1.56395

Authors

Lailatul Fitriyah Fakultas Bisnis Hukum dan Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Dewi Komala Sari Fakultas Bisnis Hukum dan Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
Misti Hariasih Fakultas Bisnis Hukum dan Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo

DOI:

https://doi.org/10.32493/drb.v9i1.56395

Keywords:

Pemasaran Digital; Duta Merek; Citra Merek; Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh digital marketing, brand ambassador, dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Scora di Sidoarjo. Metodologi penelitian ini didasari oleh pendekatan kuantitatif deskriptif, untuk populasinya meliputi semua pembeli produk Scora di Sidoarjo, dan sampel yang diambil 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan skala Likert digunakan untuk mengukur jawaban. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square – Structural Equation Modelling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 5.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa variabel digital marketing berpengaruh terhadap variabel keputusan pembelian dengan koefisien parameter sebesar 0.391, T statistic (3.645) > T tabel (1.96) dan P value < 0,5 sebesar 0.000. Variabel brand ambassador terhadap variabel keputusan pembelian menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0.264, nilai T statistic mencapai (2.702), melebihi T tabel (1.96) serta P value < 0,5 yaitu 0.007. Variabel citra merek berpengaruh pada keputusan pembelian dengan menghasilkan nilai koefisien parameter sebesar (0.287), nilai T statistic (3.273) > nilai T tabel (1.96) serta untuk P value < 0.5 yaitu sebesar 0.001. Temuan ini menegaskan bahwa ketiga variabel tersebut secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian produk Scora di Sidoarjo.

References

Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, Ngurah Ardiawan, M. K., & Sari, M. E. (2022). Metodologi Penelitian Kuantitatif (M. Pd. Nanda Saputra, Ed.). Yayasan Penerbit Muhammad Zaini . http://penerbitzaini.com

Adhitya, W. R., Teviana, T., Sienny, Hidayat, A., & Khaira, I. (2024). Implementasi Digital Marketing Menggunakan Platform E-Commerce dan Media Sosial Terhadap Masyarakat Dalam Melakukan Pembelian. TIN: Terapan Informatika Nusantara, 5(1), 63–72. https://doi.org/10.47065/tin.v5i1.5293

Affandi, M. N., Rahman, I. F., Giyona, R. L., Aldia, D., & Rahadhini, M. D. (2023). Pengaruh Harga, Brand Ambassador Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ms Glow. JAMBURA, 6(2), 719–726. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB

Al Madani, Y. F., & Sari, D. K. (2022). Mengembangkan Digital Marketing, Citra Merek dan Brand Awaraness untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Tas pada Pusat Grosir Tas Tanggulangin Sidoarjo. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 1(1), 1–18. https://doi.org/10.47134/innovative.v1i1

Belan, M. S., & Husda, N. E. (2024). Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth dan Bran Image Terhadap Keputusan Pembelian The Originote di Kota Batam. JURNAL MANAJEMEN SOSIAL EKONOMI (DINAMIKA), 4(2), 167–174.

Cicilia, Willem, & Sjendry. (2022). Analisis Pengaruh Celebrity Endorsement, Beauty Vlogger dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Lokal Somethinc. Jurnal EMBA, 10(4), 770–779.

Dewi, I. S., Amalia, N. R., Susanto, Andriani, C., & Afriady, A. (2023). Pengaruh Harga, Promosi, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett pada Mahasiswa Universitas Semarang. Indonesian Accounting Research Journal, 3(2), 157–170.

Dewi, N. P. S. K., Imbayani, I. G. A., & Prayoga, I. M. S. (2024). Pengaruh Brand Ambassador dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi pada Produk Kosmetik Somethinc di Kota Denpasar. Jurnal EMAS, 4(1), 39–53.

Duryadi. (2021). Metode Penelitian Ilmiah. Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS (J. T. Santoso, Ed.). Yayasan Prima Agus Teknik.

Fegahyanti, D., Widodo, J., & Ani, H. M. (2022). Pengaruh Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Ms Glow (Studi pada Konsumen Wanita di Desa Tegalharjo Kabupaten Banyuwangi). Jurnal Pendidikan Ekonomi Akuntansi Kewirausahaan, 2, 58–63. https://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/jpeaku

Firdausi, H. A. T., Hariasih, M., & Sari, D. K. (2024). Brand Image, Harga dan Packaging Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Aqua. Jurnal E-Bis, 8(2), 753–764. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i2.1821

Firmansyah, M. A. (2019). Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy) (Qiara Media, Ed.; Pertama). CV. Penerbit Qiara Media.

Fitri, N., Rachma, N., & Normaladewi, A. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Skincare Whitelab (Studi Kasus pada Mahasiswa Prodi Manajemen FEB Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 900–907.

Gunarsih, C. M., Kalangi, & Tamengkel, L. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungan Amurang. Productivity, 2(1), 69–72.

Herdianto, M. S., & Indayani, L. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Store Atmosphere, dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian di Informa Suncity Sidoarjo. Innovative Technologica: Methodical Research Journal, 1(3). https://doi.org/10.47134/innovative.v1i3

Indriani, D. (2022). Aplikasi Kecantikan Dan Perawatan Berbasis Website. JTS Jurnal Teknik Dan Science, 1(2), 32–42.

Irfana, M. S., Novella, F. Z., Maharani S, R. A., Putra, M. R., & Ayu F, , Cindy. (2025). Pengaruh Digital Marketing dan Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Skintific di Kota Surabaya. Journal Syntax Idea, 7(03), 448–455.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (Melissa Sabella, Ed.; 15th ed.). Prentice Hall.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Kristian, G., Welsa, H., & Udayana, I. B. N. (2021). Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Trustworthiness Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(3), 509–520. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i3.570

Listiana, S., & Sudarusman, E. (2023). Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Produk, dan Citra Merek terhadap Pembelian Kosmetik Maybelline di Kota Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis, 4(2), 43–54.

Lombok, E. V. V., & Samadi, R. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA, 10(3), 953–964.

Mae. (2024). Wow! Warga RI habiskan Rp 2 Triliun Buat Beli Skin care & Make Up. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/research/20240412142617-128-529966/wow-warga-ri-habiskan-rp-2-triliun-buat-beli-skin-care-make-up#top

Millennium, A. S., Suardana, I. W., & Negara, I. M. K. (2021). Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian pada Startup Bike Rental Bananaz Bali. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata), 9(1), 173–177.

Muthia, N. D., & Kusumahadi, K. (2023). Pengaruh Brand Image dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Ms Glow. E-Proceeding of Management, 10(2), 768–774.

Ningtias, R. P. A., Sari, D. K., & Supardi. (2024). Keputusan Pembelian E Commerce Mengulas Peringkat dan Duta Merek Korea. Interaction Communication Studies Journal, 1(2), 191–203. https://doi.org/10.47134/interaction.v1i2.2933

Nuraidah, & Megawati, L. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Ms Glow (Survei pada Pelanggan Store Ms Glow). Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9(8), 386–400.

Nurfajrina, A. (2025). Mengenal Rumus Lemeshow dan Cara Menghitung Sampelnya. DetikEDU. https://www.detik.com/edu/detikpedia/d-7176509/mengenal-rumus-lemeshow-dan-cara-menghitung-sampelnya

Pamungkas, A. R., & Wardhani, M. F. (2024). Pengaruh Gaya Hidup, Brand Ambassador Dan Harga Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Skincare Skintific (Studi Pada Konsumen Produk Skintific Semarang). JURNAL MANEKSI, 13(2), 362–369. www.idxchannel.com,

Parasari, N. S. M., Wijaya, G. C., Purwandari, D. P., & Permana, G. P. L. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Brand Ambassador dan Tagline Terhadap Keputusan Pembelian Produk Avoskin Beauty di Denpasar. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(1), 153–162. https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i1.1740

Ponto, C. R. I., Kalangi, J. A. F., & Aseloei, S. (2023). Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Keputusan pembelian Produk Skincare Garnier padaMahasiswa S1 Universitas Sam Ratulangi. Productivity, 4(5), 684–690.

Putri, D. E., Sudirman, A., Suganda, A. D., Kartika, R. D., Martini, E., Susilowati, H., Bambang, Ferlina, A., Trenggana, M., Zulfikar, R., Handayani, T., Eka Kusuma, G. P., Triwardhani, D., Kartika Rini, N., Bhakti Pertiwi, W. N., & Roslan, A. H. (2021). Brand Marketing (Aji Abdullatif R, Ed.; Pertama). Widina Bhakti Persada Bandung.

Putri, M. O., & Sabardini, S. E. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening (Kasus Produk Skincare Whitelab Pada Masyarakat Di Yogyakarta). Cakrawangsa Bisnis, 4(1), 1–10.

Rahayu, I. C. T., Diyah, I. A., & Istiqomah. (2025). Pengaruh Digital Merketing, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Produk Skintific pada Generasi Z di Kecamatan Sukoharjo. Social, Humanities, and Educational Studies, 8(2), 193–201. https://jurnal.uns.ac.id/shes

Ramadhan, S., & Ramli, Y. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina. Journal of Fundamental Management (JFM), 4(1), 125–143. https://doi.org/10.22441/jfm.v4i1.17931

Rani, R. P., & Widyasari, S. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Pada Konsumen Marketplace Tokopedia di Rembang). SEIKO : Journal of Management & Business, 5(2), 141–151. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i2.2084

Robiah, D. W., & Nopiana, M. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. YUME : Journal of Management, 5(1), 433–441. https://doi.org/10.37531/yume.vxix.235

Sari, N. P., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Skincare MS Glow (Studi Pada Konsumen MS Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25–40. http://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/JIMEB

Sinaga, D. (2023). Buku Ajar Metodologi Penelitian (Penelitian Kualitatif) (Aliwar, Ed.; Pertama). UKI PRESS.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D (Sutopo, Ed.; 2nd ed.). ALFABETA. www.cvalfabeta.com

Sulaeman, N. A. P., & Sudrajat, A. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Hyde Beaty Skincare di Kabupaten Karawang. INNOVATIVE: JournalOf Social Science Research, 3(3).

Taufiqah, R., & Sari, O. Y. (2023). Pengaruh Inovasi Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Skincare Lokal Produk Serum Scarlett Whitening. Cakrawala, 6(1), 2023.

Wulandari, A., Ratnanto, S., & Hakimah, E. N. (2024). Pengaruh Digital Marketing, Harga dan Kualitas Produk dalam Keputusan Pembelian Produk Skintific. Simanis, 3, 791–802.