Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Coffee Shop Kacasaka di Paku Jaya Alam Sutera Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.32493/jmw.v5i2.52432Keywords:
Kualitas Pelayanan; Lokasi; Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi baik secara parsial maupun secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Coffee shop Kacasaka di Paku jaya Alam Sutera Tangerang Selatan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dengan cara kuesioner, dan teknik analisis data dengan uji validitas, realibitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan secara parsial Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. hal tersebut dapat dibuktikan bahwa thitung> ttabel (5.526 > 1,984) dengan persamaan regresi Y = 22.650 + 0.434 X1, diperoleh nilai koefiesien regresi sebesar 0,434 menunjukan pengaruh yang (positif), dan Lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian hal tersebut dapat dibuktikan bahwa thitung>ttabel (3.296 > 1,984), dan diperoleh nilai persamaan regresi 30.334 + 0.215 X2, nilai koefisien regresi sebesar 0,215 menunjukan pengaruh yang (positif), sedangkan secara kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi 15.829 + 0.428 X1 + 0.187 X2 menunjukan pengaruh yang (positif). Hasil uji F diperoleh nilai fhitung > f tabel atau (17.104 > 3.09), sedangkan hasil koefisien determinasi sebesar 0.261%.
References
Afandi, N. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Sembako Madura dalam Perspektif Ekonomi Syariah. EKSYAR: Ekonomi Syari'ah dan Bisnis Islam (e-Journal), 12(01), 1-20.
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ariantoro, A. (2021). Dasar-Dasar Manajemen Strategis. Jakarta: Prenada Media.
Aryandi, J., & Onsardi, O. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Cafe Wareg Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 1(1), 117-127.
Bachtiar, W. S. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Mcdonalds Cisauk Suradita. Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 1082-1093.
Buchari, A. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Chandra, S. M., & Tielung, M. V. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan lokasi terhadap keputusan konsumen menggunakan hotel Baliem Pilamo di Wamena. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3).
Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. Publik, 9(1), 104-112.
Dzikra, R. (2020). Manajemen Pelayanan. Jakarta: Salemba Empat.
Ekasari, R., & Putri, T. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 3(2), 266-277. https://doi.org/10.51804/iej.v3i2.937
Faiza, I. Y. N., & Basuki, R. S. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian di house of pet malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 4(2), 329-332.
Fauji, R., & Faddila, S. P. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Johar Futsal Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif, 5(2), 35-56.
Firmansyah, F., & Haryanto. (2019). Manajemen Operasional: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Semarang: Universitas Diponegoro.
Gunawan, A. (2022). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Deepublish.
Hakim, M. M. D., & Yahya, Y. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 5(11).
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books.
Haryoko, U. B., & Rabani, H. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Abadi Jaya Motor Bogor. Jurnal Ilmiah Feasible Bisnis, Kewirausahaan Dan Koperasi, 1.
Hasanah, N., & Oktini, D. R. (2024). Pengaruh Kualitas Layanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian pada Usaha Tahu Ratu Khas Sumedang. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 137-144.
Hasbullah, M., & Ikhsan, M. (2020). Manajemen Pelayanan Publik. Jakarta: Kencana.
Hery. (2019). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Grasindo.
Indrasari, M. (2019). Perilaku Konsumen dan Keputusan Pembelian. Surabaya: Unesa University Press.
Indri, A. (2019). Manajemen Pemasaran: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Joely, M. F., & Azhari, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Coffeeshop Ruang Teduh Bireuen). Ekonomika: Journal Ekonomi dan Pembangunan, 16(2), 7-13. https://doi.org/10.51179/eko.v16i2.2890
Karundeng, V. A., Soegoto, A. S., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indomaret Point Kawasan Megamas Saat Pandemi Covid-19. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 702-711.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education Limited.
Kumrotin, E. L., & Susanti, A. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan Lokasi terhadap keputusan pembelian pada cafe ko. we. cok di solo. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 6(1), 1-13.
Laetitia, A., & Ardianto, P. (2021). Manajemen Pelayanan Publik dan Kualitas Jasa. Bandung: Alfabeta.
Levens, M. (2019). Marketing: Defined, Explained, Applied. New Jersey: Pearson Education.
Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Mahanani, M., & Alam, S. (2022). Manajemen: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Salemba Empat.
Mardani, M., et al. (2020). Strategi Lokasi Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Mischitelli, A. (2014). Retail Location Strategy. New York: Business Expert Press.
Munarsih, M., & Janarko, H. (2024). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Tempe Mendoan Babute Bojongsari Depok. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(12), 102-111.
Ondang, P. S. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Puspaningrum, M. E. D., & Samboro, J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di Alif Putra Toserba dan Grosir Jombang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 4(2), 317-320.
Puspitadewi, I. C., & Rachman, M. M. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Lokasi Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Apotek Kencana Mas Sidoarjo. Journal of Sustainability Bussiness Research (JSBR), 1(1), 384-390.
Ramadhani, F., & Furyanah, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Kacamata pada Outlet Star Optik Sentul-Bogor. Tangerang Selatan: Universitas Pamulang.
Rolita, E., Junianto, M. R., & Ikhwan, M. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Koperasi Mahasiswa. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), 10(2), 1838-1843. https://doi.org/10.29100/jipi.v10i2.8258
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods for Business (8th ed.).Wiley.
Shanjaya, I. A., Munarsih, M., & Harsono, Y. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kemeja Pria Merek Buon Giorno. Jurnal Ilmiah Publika, 11(1), 382-397.
Silaban, A. B., & Hikmah, R. N. (2020). Manajemen Lokasi Strategis. Medan: Andalas University Press.
Silaban, A.B., & Septiani, F. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Bengkel Setia Jaya Motor di Bojongsari Depok, Jurnal Universitas Pamulang.
Sudarsono. (2020). Dasar-Dasar Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Suprihatin, F., Istiasih, H., & Damayanti, S. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Bakso Pak Ndut Kediri. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 3, 1008-1016.
Suyitno, H., & Sudarso. (2019). Strategi Manajemen Operasi. Jakarta: Kencana
Wahyudi, I., Hadi, S. P., & Dewi, R. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Tombo Coffe di Kabupaten Batang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 127-133.
Widowati, M., & Purwanto, A. B. (2014). Pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian dengan visual merchandising sebagai variabel moderating. Fokus Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 9(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
