Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Siantar Top Tbk di Bekas

Aminda Malikah; Retno Wulansari

doi:10.32493/jmw.v6i1.55203

Authors

Aminda Malikah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang
Retno Wulansari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.32493/jmw.v6i1.55203

Keywords:

Kualitas Pelayanan; Lokasi; Harga; Keputusan Pembelian.

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, lokasi dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT Siantar Top Tbk di Bekasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan Slovin dengan banyaknya populasi yaitu 2355 konsumen dan sampel yang digunakan berjumlah 96 konsumen. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil uji t kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t_hitung4,042 > 0,677 t_tabel. Variabel lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t_hitung2,658 > 0,677 t_tabel. Variabel harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai t_hitung1,356 > 0,677 t_tabel. Hasil uji regresi diperoleh persamaan regresi berganda Y = 9,485 + 0,357X₁ + 0,461X₂ + 0,480X₃ dan hasil uji F kualitas pelayanan, lokasi, harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai F_hitung33,982 > 3,94 F_tabeldan didukung nilai Adjusted R Square sebesar 0,810 yang berarti 81% kualitas pelayanan, lokasi dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

References

Abiyyu, F., Ristanti, V., & Adha, A. (2024). Pengaruh Lokasi Usaha Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Boshelm Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 102-113.

Akbar, M. A. (2024). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Martabak Bangka Terang Bulan Arum Medan. Senashtek 2024, 2(1), 343-350.

Alam, M. R. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Cv. Pinter Cipta Batu Alam (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Indonesia).

Alkadri, M. E., & Apriyono, T. (2024). Analisis Faktor-Faktor Penentu Lokasi Usaha Mebel Kayu Di Kota Timika. Jurnal Kritis (Kebijakan, Riset, Dan Inovasi), 8(1), 43-63.

Anjani, I. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Pool Binamarga Di Kota Bogor.

Ariyanto, A., Bangun, R., Indillah, M. R. M., Trenggana, A. F. M., Sholihah, D. R., Ariyanti, M., ... & Utama, A. M. Syahputra, & Bancin, Jb (2023). Manajemen Pemasaran. Cv Widina Media Utama.

Aulia, A., Praza, R., & Ritonga, N. (2024). Strategi Bauran Pemasaran Penjualan Pada Pabrik Tempe Sunan Di Kecamatan Hamparan Perak Kabupaten Deli Serdang. Jimu: Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 2(04), 1202-1209.

Azam, A. M., Mauluddiyah, L. Z., Rukin & Aisafitri, A. (2025). Buku Kualitas Pelayanan Dalam Menjamin Kepuasan Pelanggan. Penerbit Widina.

Bahtiar, A., Saptadi, N. T. S., Safitri, I., Azizah, W., Subhan, M., Sutarjo, Eliza, Y., Awom, S. B., Yap, R. A., & Suruan, T. M. (2024). Memahami Metodologi Penelitian. Yayasan Cendikia Mulia Mandiri.

Christy, J., & Waruwu, S. S. (2023). Ketepatan Waktu Pengembalian Berkas Rekam Medis Berdasarkan Unsur-Unsur Manajemen Di Rsu Bina Kasih Medan Tahun 2021. Jurnal Ilmiah Perekam Dan Informasi Kesehatan Imelda (Jipiki), 8(1), 59-67.

Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan Spss (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, R2). Guepedia.

Febrianty. (2023). Manajemen Bisnis: Konsep Dan Strateginya. Media Sains Indonesia.

Hardiati, L., Arpandi, A., & Hasbiyah, S. (2024). Kualitas Pelayanan Publik Pada (Kantor Upt) Pt. Pln Kecamatan Kelua Kabupaten Tabalong. Jurnal Pelayanan Publik, 1(3), 948-958.

Haryadi, R., & Winarto, J. (2024). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Harga Saham Sektor Consumer Non-Cyclicals. Jurnal Manajemen Maranatha, 23(2), 153-162.

Huwae, V. E. & Tabelessy, W. (2025). Perilaku Konsumen. Cv. Azka Pustaka.

Indriyani, R. A., Lestari, W., & Setiawan, F. (2023). Urgensi Manajemen Pendidikan Dalam Pembentukan Karakter Siswa. Jurnal Pendidikan, Bahasa Dan Budaya, 2(1), 63-70.

Irawan, D. (2025). Metode Penelitian Ekonomi & Bisnis. Umsu Press.

Junaedi, E., & Supriyadi, S. (2024). Pengaruh Merek, Komunikasi Pemasaran Dan Harga Terhadap Loyalitas Dengan Minat Beli Ulang Sebagai Variabel Intervening Pada Pelanggan Branchless Banking Btn Kc Kelapa Gading Square Jakarta Utara. Islamic Banking & Economic Law Studies (I-Best), 3(1), 52-75.

Leon, F. M., Suryaputri, R. V., & Purnamaningrum, T. K. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif: Manajemen, Keuangan, Dan Akuntansi. Salemba Empat.

Manik, C. D., & Anugrah, R. M. E. (2025). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Restoran Kebuli Jordan Bekasi. Journal Of Research And Publication Innovation, 3(1), 780-790.