Transformasi Perilaku Konsumen di Era Transaksi Digital

Abstract

Perkembangan era digital telah menyebabkan perubahan besar pada berbagai aspek kehidupan, terutama dalam pola konsumsi masyarakat. Perubahan perilaku konsumen dalam transaksi digital menjadi perhatian penting bagi para pelaku bisnis saat ini. Faktor utama yang mendorong perubahan ini adalah kemajuan teknologi, seperti e-commerce, dompet digital, dan platform pembayaran online, yang memberikan kemudahan, efisiensi, dan kenyamanan dalam melakukan transaksi. Penelitian ini berfokus pada analisis adaptasi konsumen terhadap perubahan tersebut, faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mereka, serta hambatan yang muncul di era digitalisasi. Melalui pendekatan kualitatif dan kuantitatif, penelitian ini menemukan bahwa konsumen kini lebih memperhatikan pengalaman transaksi yang lancar, keamanan data pribadi, serta layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan individu. Penelitian ini menyimpulkan bahwa bisnis harus terus berinovasi dan menyesuaikan diri dengan preferensi konsumen yang dinamis untuk tetap kompetitif di era digital ini.