Analisis Keberhasilan Pemasaran Digital Pada Startup  (Studi Kasus GoFood di PT Gojek)

Sebastian Hiro; Agus Triwiyono; Mario Firmansyah; Rahmayanti Tumanggor

Authors

Sebastian Hiro Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Agus Triwiyono Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Mario Firmansyah Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
Rahmayanti Tumanggor Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang

Keywords:

Pemasaran Digital, Startup, GoFood, Gojek, UMKM,Strategi Pemasaran, Analisis Data

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi pemasaran digital yang diterapkan oleh GoFood, layanan dari PT Gojek, untuk mendukung pertumbuhan bisnis di industri pesan-antar makanan berbasis aplikasi. Pemasaran digital, yang mencakup penggunaan media sosial, periklanan digital, dan data pelanggan, memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan pelanggan di dunia startup teknologi yang kompetitif. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif untuk mengumpulkan data melalui wawancara mendalam dengan tim pemasaran GoFood dan analisis data sekunder seperti laporan tahunan dan publikasi terkait. Temuan menunjukkan bahwa GoFood telah berhasil mengoptimalkan strategi pemasaran digitalnya melalui integrasi berbagai saluran digital, analisis data untuk segmentasi dan personalisasi pelanggan, serta bekerja sama dengan usaha kecil dan menengah (UMKM).Keberhasilan ini diperkuat oleh kampanye pemasaran yang inovatif dan penggunaan algoritme yang disesuaikan untuk memberikan penawaran yang relevan kepada pengguna. Studi ini berkontribusi pada pemahaman tentang bagaimana startup dapat secara efektif memanfaatkan pemasaran digital untuk bersaing di pasar yang semakin digital dan dinamis

References

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson.

Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2017). Competing on Analytics: The New Science of Winning. Harvard Business Review Press.

Gojek Annual Report. (2023). Digital Economy and Consumer Behavior in Southeast Asia. PT Gojek Indonesia.

Khan, A., & Sadiq, H. (2020). Impact of Artificial Intelligence on Consumer Experience in Digital Marketing. Journal of Marketing Research, 15(4), 111-126.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

OECD. (2018). Enhancing the Contributions of SMEs in a Global and Digitalised Economy. OECD Publishing.