Pengaruh Viral Marketing, Word of Mouth, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk Hanasui Sunscreen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh viral marketing, word of mouth, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk Hanasui Sunscreen. Dalam era digital yang semakin berkembang, viral marketing dan word of mouth memainkan peran penting dalam memengaruhi persepsi dan minat konsumen terhadap suatu produk. Kepercayaan konsumen juga menjadi faktor krusial dalam menentukan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei yang melibatkan 200 responden, yang merupakan pengguna aktif media sosial dan pernah menggunakan produk Hanasui Sunscreen. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk menguji hubungan antara variabel independen (viral marketing, word of mouth, kepercayaan konsumen) dan variabel dependen (keputusan pembelian). Hasil penelitian menunjukkan bahwa viral marketing, word of mouth, dan kepercayaan konsumen secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Dari ketiga variabel tersebut, kepercayaan konsumen memiliki pengaruh paling dominan. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan harus fokus pada strategi pemasaran yang memanfaatkan kekuatan viral marketing dan word of mouth, serta membangun kepercayaan konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian.