ANALISIS PENGARUH KETERSEDIAAN SDM TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI UPT PUSKESMAS KANDUI
Keywords:
Ketersediaan Tenaga Kerja, Kualitas Layanan, Tenaga Kesehatan, PuskesmasAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketersediaan tenaga kerja terhadap kualitas layanan di UPT Puskesmas Kandui. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh (sensus) terhadap 80 tenaga medis tetap di UPT Puskesmas Kandui. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketersediaan tenaga kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan dengan nilai path coefficient sebesar 0,749 dan nilai T-statistic sebesar 6,901 yang lebih besar dari 1,96. Indikator yang paling dominan pada variabel ketersediaan tenaga kerja adalah indikator hasil (outcome), yang menunjukkan bahwa kemampuan tenaga kesehatan dalam memenuhi kebutuhan pasien menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas layanan. Ketersediaan tenaga kesehatan yang memadai mampu mendukung kelancaran pelayanan, meningkatkan ketepatan waktu pelayanan, serta membantu tenaga kesehatan memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada masyarakat. Dengan demikian, semakin baik ketersediaan tenaga kerja di UPT Puskesmas Kandui, maka kualitas layanan yang diberikan kepada pasien juga akan semakin meningkat.
References
Afifaturochmah, L., & Swasti, I. K. (2024, November). Pengaruh Beban Kerja dan Work-Life Balance Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan PT Kediri Intermedia Pers. Journal Of Management (SME’s, Vol.17(No. 3). https://doi.org/10.35508/jom.v17i3.17473 Alfajar, F., Mustainah, Tawil, M., & Polii, J. J. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Makassar Jeans House Kota Palu. Journal of Administration and Management Public Literation (Jamil), Vol. 1(No. 1). https://ejournal.iyb.ac.id/index.php/cendrawasih/article/view/157 Dunggio, S., Usu, I., & Karundeng, D. R. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan: Pendekatan Gronroos Model (Studi Kasus Pada Nj Skin Treatment). Jurnal Manajemen dan Inovasi, Jurnal Manajemen dan Inovasiol. 6(No. 2). https://ejurnals.com/ojs/index.php/jmi/article/view/2149 Karundeng, M. E., Tamengkel, L. F., & Punuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Benteng Resort Batu Putih. Productivity, Vol. 2(No. 6). https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/36395 Lubis, A. S., Zuhrah, A., Harahap, M., Br Ginting, N. G., Hutajulu, S. A., & Agustina, D. (2023). Literature Review: Peningkatan Jumlah dan
113
Pendayagunaan Tenaga Kesehatan di Indonesia. Jurnal Pendidikan dan Konseling, Vo. 5(No. 1). https://doi.org/10.31004/jpdk.v5i1.11283 M, V. G., Lay, A. C., Hardini, A. T. H., & Rizky, B. A. (2024, Juni). Pentingnya Perencanaan Sumber Daya Manusia Dalam Sebuah Organisasi. Jurnal Bintang Manajemen (JUBIMA), Vol. 2(No. 2). https://doi.org/3135 Mairanda, N., Maryani, & Darmoris. (2025, September). Hubungan Ketersediaan Sumber Daya Manusia Perawat dan Beban Kerja dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Dr. (H.C) Ir. Soekarno Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tahun 2024. Jurnal Saintifik (Multi Science Journal), Vol. 23(No. 3). https://doi.org/10.58222/js.v23i3.511 Noviansyah, K. Y., Rini, H. P., & Evanthi, A. (2025). Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediator Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja. Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi (JRPE), Vol. 10(No. 2). https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/jrpe/article/view/12194/5104 Nurqolby, U., Febrianty, D., & Adri, K. (2025, Agustus). Hubungan Ketersediaan Sumber Daya Manusia dengan Kualitas Pelayanan di UPT Puskesmas Rappang. GALENICAL: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Mahasiswa Malikussaleh, Vol. 4(No. 4). https://doi.org/10.29103/jkkmm.v4i4.23812 Oktaviola, S., Widiarini, R., & Marsanti, A. S. (2023). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Perawat Di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Siti Aisyah Kota Madiun. Health Information : Jurnal Penelitian, Vol. 15(No. 2). https://myjurnal.poltekkeskdi.ac.id/index.php/hijp/article/view/1003 Rahman. (2025). Aksesibilitas, Ketersediaan Tenaga Kerja, dan Ketersediaan Fasilitas Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Puskesmasdi Wilayah Pesisir: Literature Review. Jurnal Kendari Kesehatan Masyarakat (JKKM), Vol. 4(No. 3). https://doi.org/10.37887/jkkm.v4i3.1450 Ramdhan, M. (2023). Perencanaan & Pengembangan Sdm. PT. Literasi Nusantara Abadi Grup. Sagala, Y. R. (2022). Pelatihan Sumber Daya Manusia (Sdm) Berbasis Kompetensi Di Rumah Sakit Umum Pusat (Rsup) H. Adam Malik Medan. JSDMU: Jurnal Sumber Daya Manusia Unggul, Vol. 2(No. 2). https://doi.org/10.46730/JSDMU.V2I2.40 Sarnia, Manaf, S., & Mahmud, A. (2022, April). Pengaruh Beban Kerja Tenaga Kesehatan Dan Fasilitas Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Siontapina Kabupaten Buton. ADMINISTRATIO : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, Vol. 11(No. 1), 50-64. https://doi.org/10.55340/administratio.v11i1.742 Tomasoa, R., Muskita, S. M. W., & Kaka, S. R. (2023, September). Pengaruh Ketersediaan SDM Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Dinas Pemadam Kebakaran (DAMKAR) Kota Sorong. JURMA: Jurnal Riset Manajemen, Vol. 1(No. 3). https://doi.org/10.54066/jurma.v1i3.593 Yustikasari, S. A. T., & Santoso, B. (2024). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Perawat Bagian Rawat Inap di Rumah Sakit Tingkat III Brawijaya Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, Vol. 6(No. 2). 10.47467/alkharaj.v6i2.3831
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
