Pengaruh Pemasaran Online dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen Bunda Joeli Cakes & Bakery Pondok Ranji Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.32493/jmw.v6i2.62395Keywords:
Pemasaran Online, Kualitas Produk, Loyalitas KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran online dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada Bunda Joeli Cakes & Bakery Pondok Ranji. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan berganda, uji t, serta uji F. Hasil penelitian menunjukan bahwa pemasaran online berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan persamaan regresi Y = 15,027 + 0,937X₁, uji hipotesis diperoleh t-hitung 8.020 > t-tabel 1,966. Kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan persamaan regresi Y = 10,983 + 0,560X₂, uji hipotesis diperoleh t-hitung 11,138 > t-tabel 1,966. Pemasaran online dan kualitas produk secara simultan, berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan persamaan regresi Y = 5,015 + 0,498X₁ + 0,432X₂. uji hipotesis diperoleh F-hitung 86.046 > F-tabel 3,09 serta tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 64% sedangkan sisanya 36% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainya. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan strategi pemasaran online yang efektif serta kualitas produk yang baik dapat menjadi strategi bagi Bunda Joeli Cakes & Bakery Pondok Ranji dalam meningkatkan loyalitas konsumennya.
References
Addin Laila Maharani, Dea Mustafiani, Robi Tiarahman, W. W. T. (2023). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Ekonomi dan Bisnis. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(3), 273–284.
Agata, N. E., Faisal Akbar, M., Kunci, K., Pelayanan, K., Produk, K., & Pembelian, K. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Roti Ibu Saya di Pondok Cabe Tangerang Selatan. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(4), 1569–1579. https://jurnalamanah.com/index.php/cakrawala/index
Anisa, C. A. (2021). Tingkat Manajemen dan Manajer Beserta Fungsi-Fungsi Manajemen Oleh: Manajemen, 2(2), 150–164. https://doi.org/10.32478/leadership.v2i2. 712
Arifin, M. Z. P. K. S., & Wulansari, R. (2025). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Hijab pada Toko Modassir Market Place Shopee. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 7–16. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i1.305
Aris Ariyanto, Rejeki Bangun, Muhamad Rifqi Min Indillah, Arlin Ferlina Mochamad Trenggana, Dienni Ruhjatini Sholihah, M. A., & Euis Widiati, Purna Irawan, Susiana Dewi Ratih, R. Suryanti Ismail, Defin Shahrial Putra, Amrin Mulia Utama, Syahputra, J. B. B. (2023). MANAJEMEN-PEMASARAN (U. S. ISBN:, Ed.).
Ariyanti, L., Verdiansyah, V., Rozaki, M., & Winastit, R. S. (2023). Implementation of Performance Management on PT Philti Jaya Bintang. 2(3).
Burhanudin Gesi, Rahmat Laan, F. (2019). Manajemen Dan Eksekutif. Manajemen Dan Eksekutif, 4(1), 75–84.
Chaffey, P.; Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (7th ed.). Pearson Education.
Chantika, M. (2024). Pengaruh Digital Marketing Dan Customer Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Pulma House Medan Skripsi Oleh : Chantika Mayzira Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Medan Area Medan Pengaruh Digital Marketing Dan Cu. Jurnal Ekonomi, 1–88. https://repositori.uma.ac.id/jspui/bitstream/123456789/24006/2/198320225 - Chantika Mayzira - Fulltext.pdf
Deepublish. (2023). Strategi Pemasaran Digital dan Perilaku Teknologi pada Society 4.0. Deepublish.
Dela Astria, & Mei Santi. (2021). Pemanfaatan Aplikasi Whatsapp Bisnis dalam Strategi Pemasaran Online untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan. Jurnal Eksyar (Jurnal Ekonomi Syariah), 08(02), 246–270. http://ejournal.staim-tulungagung.ac.id/index.php/Eksyar
Djoko, S. (2022). Pengaruh Bauran Pemasarn (Marketing Mix) Terhadap Kepuasan Konsumen (Survei pada Konsumen Smartphone OPPO Kota Ternate). Jurnal Pendidikan Dan Ekonomi, 3(2), 62–76.
Fachraini Marysa, M. (2016). Digital Marketing Digital Marketing. JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS P-ISSN, 6(September), 8–31.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. https://doi.org/979-704-015-1
Ilham. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Produk Terhdap Loyalitas Pelanggan PADA RSCH Clothing Medan. In repository.uma.ac.id.
Johan2, A. S. R. S. (2024). Pengaruh Strategi Pemasaran Online Terhadap Pendapatan Pelaku UMKM di Kecamatan Cilandak. Journal of Applied Business and Economic (JABE), 14(I), 28–33. https://doi.org/10.54459/aktualita.v14ii.671
Junita Bungin, Chrismesi Pagiu, & Randi Tangdialla. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Logikaa Coffee House Kabupaten Toraja Utara. Journal Economic Excellence Ibnu Sina, 1(4), 69–85. https://doi.org/10.59841/excellence.v1i4.470
Kurniasari, F. Y. (2022). Strategi Pemasaran Guna Menaikkan Penjualan. Jurnal Riset Mahasiswa Ekonomi (RITMIK), 4(4), 236–245. https://journal.stieken.ac.id/index.php/ritmik/article/view/629
Kurniawan, P., Anwar, Y., & Jufri, A. (2023). Manajemen Pemasaran. https://doi.org/978-623-09-2189-6
PANGESTUTI, R. W. (2021). Pengaruh Faktor-Faktor Pemasaran Onlineterhadap Peningkatan Volume Penjualan Jamur Tiram (Pleurotus Ostreatus). In Universitas Hasanuddin. Universitas Hasanuddin Makassar.
Pebriyanti, I., Ahmad, A., Dzaky, M., Nur Fauziah, S., & Puspitasari, P. (2023). Peran Kurikulum Merdeka dalam Meningkatkan Harmonisasi Antara Masyarakat dan Sekolah. Jurnal Pacupendidikan Dasar, 3(1), 269–277. https://unu-ntb.e-journal.id/pacu
Rachman, R., & Oktavianti, R. (2021). Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Penggunaan Sistem Pembayaran Online (Survei Pengguna Produk Unipin). Prologia, 5(1), 148. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.8200
Ridha Maisaroh, M. N. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Toko Stars Madiun 2 Ridha. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 197–216. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2701
Sanny, A. M., & Widodo, S. (2025). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Marketplace Shopee ( Studi Pada Prodi Manajemen Mahasiswa Semester 8 Universitas Pamulang, Tangerang Selatan ). JORAPI : Journal of Research and Publication Innovation, 3(4), 166–175. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Semarak, J., Wulansari, R., Kumanireng, M. R., & Semarak, J. (2025). Pengaruh Harga Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sea Food Di Market Place Tokopedia. Manajemen, 8(2).
Setiawan Fau, & M Khoiri. (2024). Pengaruh Digital Marketing, Kepercayaan, Dan Inovasi Terhadap Loyalitas Konsumen Maxim Di Kota Batam. Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 24(1), 1–13. https://doi.org/10.53640/jemi.v24i1.1444
Sulistiani, S., Andalusi, R., & Wulansari, R. (2025). Teknologi Informasi dalam Pemasaran guna Meningkatkan Usaha Mikro Kecil dan Menegah di Desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan Kabupaten Tangerang. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(2), 691–698. https://doi.org/10.37481/pkmb.v5i2.1596
Sunarsi, D., Rohaeni, N., Wulansari, R., Andriani, J., Muslimat, A., Rialmi, Z., Kustini, E., Kristianti, L. S., Rostikawati, D., Effendy, A. A., Purwanto, A., & Fahlevi, M. (2020). Effect of e-leadership style, organizational commitment and service quality towards indonesian school performance. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(10), 472–481. https://doi.org/10.31838/srp.2020.10.71
Triady, R., & Saputro, A. H. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Digital Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Lazada. Inaba Journal Of Psychology, 1(2), 61–70. https://doi.org/10.56956/ijop.v1i2.382
Wahyudin, W. (2020). Pengertian, Ruang Lingkup Manajemen, dan Kepemimpinan Pendidikan Islam. Literasi Pendidikan Nusantara, 1(2), 1–14.
Widanta, D. F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Pemasaran Digital terhadap Loyalitas Konsumen [STIE Malangkuçeçwara].
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
2.jpg)
