Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen Gen Z pada Produk Adidas di Sidoarjo
DOI:
https://doi.org/10.32493/fb.v8i1.2026.168-180.59700Keywords:
Citra Merek, Kualitas Produk, kepercayaan Merek, Loyalitas KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z pada produk Adidas di Sidoarjo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi Generasi Z di Sidoarjo yang pernah membeli dan menggunakan produk Adidas. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probabilitas melalui pendekatan purposive sampling dengan jumlah sampel final sebanyak 100 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring yang diukur menggunakan skala Likert lima poin (1 = sangat tidak setuju hingga 5 = sangat setuju). Analisis data menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen Gen Z (β = 0,187; t = 1,180; p = 0,239). Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,495; t = 3,093; p = 0,002), dan Kepercayaan Merek juga berpengaruh positif dan signifikan (β = 0,275; t = 2,876; p = 0,004). Model menjelaskan 85,9% varians loyalitas konsumen (R² = 0,859), menunjukkan daya prediksi yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk dan kepercayaan merek merupakan pendorong utama loyalitas Gen Z terhadap Adidas di Sidoarjo.
References
Aaker, David A., Managing Brand Equity. Free Press, 1991. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=FkO5AAAAIAAJ
Ariani, Misna, Didik Hadiyatno, and Hairul Anam, Metodologi Penelitian: Langkah Mudah Menulis Skripsi dan Tesis. PT. RajaGrafindo Persada - Rajawali Pers, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=eOMNEQAAQBAJ
Fadzila, Usnul, Didik Gunawan, and Nursaimatussaddiya, “Pengaruh Brand Trust Dan E-Wom Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan Gen Z Pada Platform Layanan Streaming Netflix,” Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Ilmu Ekonomi, vol. 05, no. 3, pp. 2723–8121, 2025, [Online]. Available: https://journal.cattleyadf.org/index.php/Jasmien/index
Fain, Risma Al- et al., “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Percetakan Pelangi Losari,” Jurnal Ekonomi dan Manajemen, vol. 5, no. 4, pp. 558–574, 2025, doi: https://doi.org/10.55606/optimal.v5i4.7916.
Farisyi, Sofwan and M. Al Musadieq, Manajemen Strategis Perspektif Dan Implikasi Akademis Tentang Sustainability Reporting Disclosure. CV. Oxy Consultant, 2025. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=ozBmEQAAQBAJ
Fauzy, Akhmad, Metode Sampling, vol. 9, no. 1. 2019. [Online]. Available: https://pustaka.ut.ac.id/lib/sats4321-metode-sampling-edisi-2/
Keller, Kevin Lane, Strategic Brand Management, Fourth Edition. Pearson, 2013. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=zD-xzwEACAAJ
Kusumastuti, Adhi, Ahmad Mustamil Khoiron, and Taofan Ali Achmad, Metode Penelitian Kuantitatif. Deepublish, 2021. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=AU5PEQAAQBAJ
Madani, Yamul Furqaan Al and Dewi Komala Sari, “Mengembangkan Digital Marketing, Citra Merek dan Brand Awaraness untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Tas pada Pusat Grosir Tas Tanggulangin Sidoarjo,” Innovative Technologica: Methodical Research Journal, vol. 1, no. 1, pp. 1–18, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.47134/innovative.v1i1
Nasution, Umar Hamdan and Listya Devi Junaidi, Metode Penelitian. Serasi Media Teknologi, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=WCE3EQAAQBAJ
Pratitis, Mera Putri et al., Buku Ajar Metodologi Penelitian. Deepublish, 2025. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=MZRBEQAAQBAJ
Purnomo, Bagas Dwi and Irmawati, “Pengaruh Citra Merek Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi,” Jurnal Lentera Bisnis, vol. 13, no. 1, p. 391, 2024, doi: 10.34127/jrlab.v13i1.1039.
Raharja, Bayu Sindhu, Ilmu Dasar Statistika. Penerbit Lindan Bestari, 2022. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=kzFlEAAAQBAJ
Riyanto, Slamet and Aglis Andhita Hatmawan, Metode Riset Penelitian Kuantitatif Penelitian Di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan Dan Eksperimen. Deepublish, 2020. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=kZVpEQAAQBAJ
Rocco, Tonette S. and Timothy Gary Hatcher, The Handbook of Scholarly Writing and Publishing. in Jossey-Bass higher and adult education series. Wiley, 2011. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=RVakQEmcEHYC
Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk, Consumer Behavior. in Prentice Hall International Editions Series. Prentice Hall, 2000. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=8TGAPwAACAAJ
Sumargo, Bagus, Budyanra, and Robert Kurniawan, Metode dan Pengaplikasian Teknik Sampling. Bumi Aksara, 2024. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=1HUbEQAAQBAJ
Supriadi, Imam and Yessy Artanti, Partial Least Square: Konsep dan Aplikasi dengan SmartPLS 3.2.8. Jejak Pustaka. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=R0tUEQAAQBAJ
Swarjana, I. Ketut, Populasi-Sampel Teknik Sampling & Bias Dalam Penelitian. Penerbit Andi, 2022. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=87J3EAAAQBAJ
Tjiptono, Fandy and Gregorius Chandra, Service, Quality Dan Customer Satisfaction Edisi 5. Andi Offset, 2019. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=-zHvzwEACAAJ
Tsiotsou, Rodoula, “Perceived Quality Levels and their Relation to Involvement , Satisfaction , and Purchase Intentions,” Marketing Bulletin, no. Research Note 4, pp. 1–10, 2005, [Online]. Available: http://marketing-bulletin.massey.ac.nz/V16/MB_V16_N4_Tsiotsou.pdf
Umar, Husein, Metode Riset Bisnis: Dilengkapi Contoh Proposal dan Hasil Riset Bidang Manajemen dan Akuntansi. Gramedia Pustaka Utama, 2002. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=ihn8T5S8HaQC
Wati, Meilinda, “Studi Identifikasi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Di Coffee Shop Pereka Coffee Medan,” 2022, [Online]. Available: https://repositori.uma.ac.id/handle/123456789/18615
Widyana, Suci Fika and Roganda Simangunsong, “Pengaruh Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Teh Pucuk Harum),” Jurnal Bisnis dan Pemasaran, vol. 11, no. 2, p. 1, 2021.
Yuliana, Dila Tri, “Produk Dan Fanatisme Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu Casual Adidas Pada Gen-Z Di Solo Raya,” Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, vol. 2, no. 2, pp. 7–20, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.884
Downloads
Published
Issue
Section
License
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
.png)
