EFEKTIVITAS MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI SARANA PROMOSI PRODUK: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW PERIODE 2021–2026
Keywords:
Instagram, promosi produk, pemasaran digital, keterlibatan konsumen, systematic literature review.Abstract
Perkembangan pemasaran digital mendorong perusahaan menggunakan Instagram sebagai sarana promosi produk, membangun komunikasi dengan konsumen, dan meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis efektivitas Instagram sebagai sarana promosi produk serta mengidentifikasi faktor-faktor yang menentukan keberhasilan promosi melalui platform tersebut. Penelitian menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR) terhadap artikel ilmiah yang diterbitkan pada periode 2021–2026. Penelusuran literatur dilakukan dengan menggunakan kata kunci “Instagram marketing”, “Instagram promotion”, “Instagram advertising effectiveness”, “consumer engagement”, dan “purchase intention”. Proses identifikasi, penyaringan, dan pemilihan artikel mengacu pada prinsip PRISMA 2020. Berdasarkan hasil penyaringan, diperoleh 10 artikel utama yang relevan dengan tujuan penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa Instagram efektif sebagai sarana promosi apabila konten memiliki kualitas visual yang menarik, bersifat informatif dan menghibur, menggunakan format interaktif, serta didukung kredibilitas akun atau influencer. Efektivitas promosi terlihat dari meningkatnya kesadaran merek, keterlibatan konsumen, citra merek, minat beli, pembelian impulsif, dan loyalitas pelanggan. Keterlibatan konsumen menjadi variabel penting yang menghubungkan aktivitas pemasaran Instagram dengan hasil pemasaran. Namun, efektivitas tersebut dipengaruhi oleh karakteristik audiens, jenis produk, intensitas penggunaan Instagram, konsistensi konten, dan transparansi dalam penyampaian iklan. Penelitian menyimpulkan bahwa Instagram tidak hanya berfungsi sebagai media penyebaran informasi, tetapi juga sebagai media interaksi dan pembentukan hubungan antara merek dengan konsumen.
References
Bazi, S., Filieri, R., & Gorton, M. (2023). Social media content aesthetic quality and customer engagement: The mediating role of entertainment and impacts on brand love and loyalty. Journal of Business Research, 160, 113778. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113778
Djafarova, E., & Bowes, T. (2021). “Instagram made me buy it”: Generation Z impulse purchases in fashion industry. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102345. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102345
Hsiao, Y. H., & Lin, Y. Y. (2025). Decoding influencer marketing effectiveness on Instagram: Insights from image, text, and influencer features. Journal of Retailing and Consumer Services, 85, 104285. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2025.104285
Hussain, A., Ting, D. H., Abbasi, A. Z., & Rehman, U. (2023). Integrating the S-O-R model to examine purchase intention based on Instagram sponsored advertising. Journal of Promotion Management, 29(1), 77–105. https://doi.org/10.1080/10496491.2022.2108185
Kim, K., Chung, T. L., & Fiore, A. M. (2023). The role of interactivity from Instagram advertisements in shaping young female fashion consumers’ perceived value and behavioral intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103159. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2022.103159
Kulikovskaja, V., Hubert, M., Grunert, K. G., & Zhao, H. (2023). Driving marketing outcomes through social media-based customer engagement. Journal of Retailing and Consumer Services, 74, 103445. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103445
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., et al. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71
Park, C. I., & Namkung, Y. (2022). The effects of Instagram marketing activities on customer-based brand equity in the coffee industry. Sustainability, 14(3), 1657. https://doi.org/10.3390/su14031657
Saternus, Z., Mihale-Wilson, C., & Hinz, O. (2024). Influencer marketing on Instagram—The optimal disclosure strategy from influencers’ and marketers’ perspectives. Electronic Markets, 34, 60. https://doi.org/10.1007/s12525-024-00743-x
Saternus, Z., Weber, P., & Hinz, O. (2022). The effects of advertisement disclosure on heavy and light Instagram users. Electronic Markets, 32, 1351–1372. https://doi.org/10.1007/s12525-022-00546-y
Shahbaznezhad, H., Dolan, R., & Rashidirad, M. (2021). The role of social media content format and platform in users’ engagement behavior. Journal of Interactive Marketing, 53, 47–65. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.05.001
Vinerean, S., & Opreana, A. (2021). Measuring customer engagement in social media marketing: A higher-order model. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(7), 2633–2654. https://doi.org/10.3390/jtaer16070145
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
