Pengaruh Pemasaran Media Sosial terhadap Citra Merek dan Kepercayaan Merek Serta Dampaknya pada Minat Beli Produk Kosmetik Garnier

M. Alif Rivaldi; Dhobat Fatoni

Authors

M. Alif Rivaldi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Prodi Manajemen, Universitas Pamulang
Dhobat Fatoni Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Prodi Manajemen, Universitas Pamulang

Keywords:

Pemasaran, Garnier, Product

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh pemasaran media sosial terhadap citra merek dan kepercayaan merek, serta dampaknya pada minat beli produk kosmetik Garnier. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen kosmetik Garnier yang aktif menggunakan media sosial. Variabel independen adalah aktivitas pemasaran media sosial (termasuk konten, interaksi, dan pengikut), variabel mediator adalah citra merek dan kepercayaan merek, sementara variabel dependen adalah minat beli produk kosmetik Garnier. Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil dari penelitian ini diharapkan memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang peran pemasaran media sosial dalam mempengaruhi citra merek dan kepercayaan merek, serta bagaimana hal ini berdampak pada minat beli konsumen terhadap produk kosmetik Garnier. Temuan penelitian ini dapat memberikan wawasan berharga bagi perusahaan kosmetik dalam mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial mereka untuk meningkatkan citra merek, kepercayaan merek, dan akhirnya minat beli konsumen.

References

Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486.

Ahn, J., Ryu, S., & Han, I. (2016). The impact of social media reviews on brand trust and purchase intention: The case of Korea. International Journal of Information Management, 36(3), 421-428.

Jindal, R. P., & Bhattacharya, S. (2016). Impact of brand image, service quality and price on customer purchase intention: A study on retail stores in India. Journal of Retailing and Consumer Services, 33, 130-139.

Smith, H. J., Dinev, T., & Xu, H. (2018). Information privacy research: An interdisciplinary review. MIS Quarterly, 35(4), 989-1015.

C hang, H. H., & Wu, C. C. (2017). The effect of online store environment cues on purchase intention: Trust and perceived risk as moderators. International Journal of Information Management, 37(3), 150-159.